ReviewFirst #21: ‘How to Wow’ van Adrian Swinscoe 21 How to Wow van Adrian Swinscoe 12 oktober 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Maxim Renders ...
Klantbeleving naar een hoger niveau tillen ... boek How to Wow van Adrian Swinscoe Om te komen tot deze tientallen strategische tips interviewde de Britse customer experience expert annex Forbes blogger leiders en entrepeneurs uit ...
Timpson verandert ex-gedetineerden in servicehelden ... upside down management meent Adrian Swinscoe auteur van het recent uitgebrachte CX boek How to Wow Iedereen begint onderaan de ladder medewerkers krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheid ...
Bedroefdheid ebt niet snel weg ... Servicelink Ook de Schot Adrian Swinscoe expert op het gebied van customer experience management stuitte op dit onderzoek Naar zijn idee zijn deze uitkomsten van belang voor iedere ...